特定商取引法に基づく表記

販売業者株式会社ゼンリン
運営統括責任者松山 稔
所在地〒101-0063
東京都千代田区神田淡路町2-101 ワテラスタワー12F

(本社所在地)
〒804-0003
福岡県北九州市戸畑区中原新町3-1
TEL0120-210-616
E-MAIL zstore_support@zenrin.co.jp
※上記メールアドレスは送信専用となっております。
お問い合わせは「お問い合わせ」フォームよりお願い致します。
注文方法インターネットによる申込み
商品代金以外の必要料金送料(原則無料)、代金引換手数料:300円(税別)
送料一部の商品を除き送料無料でお届けいたします。
送料が必要な商品には「別途送料」を表示いたしますが、ご注文の組み合わせなどにより無料になる場合もございます。 なお、送料をいただく場合はご注文ごとに一律500円(税別)となります。
お支払方法お支払い方法は、以下の方法から選べます。
・クレジットカード決済(VISA/Master/JCB/AMERICAN EXPRESS/DINERS)
・代金引換払い
・コンビニエンスストア決済(セブンイレブン/ローソン/ファミリーマート/サークルK・サンクス/セイコーマート/ミニストップ/デイリーヤマザキ)
・楽天ペイ・リクルートかんたん支払い

ゼンリン住宅地図出力サービスを含むダウンロード商品についてはクレジットカード決済のみとなります。
詳しくは、ご利用ガイド「お支払い方法」をご確認ください。
申込みの有効期限お支払方法により異なります。
・クレジットカード決済:なし
・代金引換払い:なし
・コンビニエンスストア決済:あり(「お支払期限」をご確認ください)
・楽天ペイ・リクルートかんたん支払い:あり(「お支払期限」をご確認ください)
お支払期限お支払方法により異なります。
・クレジットカード決済:ご注文商品の発送段階において課金されます。
・代金引換払い:商品をお渡しする時にお支払いいただきます。
・コンビニエンスストア決済:
 ご入金の期限は、ご注文日より14日以内となります。
 所定の手続きにてお支払いください。
 なお、期限までにご入金が確認できない場合はご注文をキャンセルとさせていただきます。
・楽天ペイ・リクルートかんたん支払い:
 決済手続きの完了期限は、ご注文日より14日以内となります。
 ご注文確定後に引き続き決済手続きを行ってください。
 なお、期限までに決済手続きの完了が確認できない場合はご注文をキャンセルとさせていただきます。

ゼンリン住宅地図出力サービスを含むダウンロード商品については商品のご購入と同時に課金されます。
引渡時期通常配送では、ご注文いただいてから翌日~4日前後で発送し、発送後の翌日~2日後にお引渡しいたします。
なお、出荷可能日であれば、午前11時までにご注文いただければ、当日中に発送し、その翌日~2日後にお引渡しいたします。

ゼンリン住宅地図出力サービスを含むダウンロード商品については商品の発送はございません。決済完了後にダウンロード可能となります。

※ゼンリン住宅地図(B4判)、ブルーマップのファイル版をご注文の場合、穴あけ加工のため、発送までお時間をいただく場合があります。
※商品のお届け先が遠方や離島などの場合は、お届けまでに数日かかる場合があります。
※商品未発売の予約商品などは発売開始、在庫切れの商品は入庫次第、順次発送いたします。
※出荷可能日とは、通常平日が出荷可能日となります。ただし、弊社指定休日ならびに出荷休業日(月初営業日)を除きます。
※商品のお届けは日本国内とさせていただきます。
返品等の対応ご注文完了後のキャンセルにつきましては、商品発送前に限り承ります。
なお、ゼンリン住宅地図出力サービスを含むダウンロード商品については商品の特性上、返品・返金・交換はお受けできません。

商品発送後のお客様都合の返品・返金・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
また、お客様が一度商品を使用された場合や開封された場合、お客様が商品を汚損または破損された場合についても返品・交換はお受けできません。

品違い、乱丁・落丁、キズ・破損等物理的瑕疵などがあった場合は、商品の種別によって以下のように対応させていただきます。(送料は弊社にて負担させていただきます)
なお、地図商品に含まれる地図と現状との不一致は、返品、交換の対象とはならないものといたします。

【ゼンリン住宅地図、ブルーマップ、ガイドブックなどの書籍、文具】
  発送時における品違い、乱丁・落丁があった場合は、
  商品到着後8日以内にご連絡いただければ交換させていただきます。

【電子住宅地図デジタウン、ゼンリン電子地図帳Zi、
 JAPAN MAPシリーズ等カーナビソフトなどのメディア商品】
  発送時における品違い、キズ・破損等物理的瑕疵があった場合は、
  商品到着後90日以内にご連絡いただければ交換させていただきます。

上記に記載した事由以外の交換または返品はお受けいたしかねます。
動作環境各商品の動作環境については、商品詳細ページの「動作環境」欄をご確認ください。