特定商取引法に基づく表記

販売業者株式会社ゼンリン
運営統括責任者生野 亮太
所在地 〒101-0063
東京都千代田区神田淡路町2-101 ワテラスタワー12F

（本社所在地）
〒804-0003
福岡県北九州市戸畑区中原新町3-1
TEL0120-210-616
E-MAIL zstore_support@zenrin.co.jp
※上記メールアドレスは送信専用となっております。
ZENRIN Storeの利用に関するお問い合わせは「お問い合わせ」フォームよりお願いします。
ご注文方法インターネットによるお申し込み
商品代金以外の必要料金送料　※下記参照
代金引換手数料：330円（税抜価格：300円）
送料 一部の商品を除き、送料無料でお届けします。
送料が必要な商品には「別途送料」を表示しています。注文時の商品の組み合わせなどにより送料が無料になる場合もあります。
送料をいただく場合、注文ごとに全国一律（沖縄を除く）770円（税抜価格：700円）、沖縄は1,650円（税抜価格：1,500円）となります。
ゼンリン住宅地図出力サービス ラージサイズ 1枚図（加工オプションを含む）は、注文ごとに全国一律1,760円（税抜価格：1,600円）いただきます。
Expo2025ビューマップカウントダウンポスターは、注文ごとに以下のとおり送料をいただきます。
　送料：793円（税抜価格：721円）～2,524円（税抜価格：2,295円）
　※配送先により送料が異なります。
　※詳細については、商品詳細ページをご確認ください。

詳細はご利用ガイド「お届け・配送、送料」を確認ください。
お支払方法 お支払い方法は、以下の方法から選べます。
・クレジットカード決済（VISA／Master／JCB／AMERICAN EXPRESS／DINERS）
・代金引換払い
・コンビニエンスストア決済（セブン-イレブン／ローソン／ファミリーマート／セイコーマート／ミニストップ／デイリーヤマザキ）
・楽天ペイ・リクルートかんたん支払い
・後払い（後払い.com for B2B）
・掛け払い（GMO掛け払い）
・出力サービス eチケット（プリペイド式電子チケット）

※ダウンロード商品のお支払いはクレジットカード決済のみとなります。
※ゼンリン住宅地図出力サービスでは5,500円（税込）以上の商品で掛け払い（GMO掛け払い）を利用できます。また、5,500円（税込）未満の商品で出力サービス eチケットをご用意しています。（ラージサイズ 分割ダウンロード A1を除く）
※出力サービス eチケットのお支払いは掛け払い（GMO掛け払い）のみとなります。
※ZENRIN GISパッケージは掛け払い（GMO掛け払い）、クレジットカード決済（年払いの場合はコンビニエンスストア決済も選択可）から選択できます。
※ZENRIN GISパッケージ以外のWebアプリケーションの自動継続商品はクレジットカード決済のみとなります。
※後払い（後払い.com for B2B）、掛け払い（GMO掛け払い）は、法人で登録いただいた会員様のみ利用できます。

お支払方法全般の詳細はご利用ガイド「お支払い方法」を確認ください。
出力サービス eチケットの詳細は「eチケットご利用ガイド」を確認ください。
お申し込みの有効期限 お支払方法により異なります。
・クレジットカード決済：なし
・代金引換払い：なし
・コンビニエンスストア決済：あり（「お支払期限」を確認ください）
・楽天ペイ・リクルートかんたん支払い：あり（「お支払期限」を確認ください）
・後払い（後払い.com for B2B）：なし
・掛け払い（GMO掛け払い）：なし
・出力サービス eチケット：なし
お支払期限 お支払方法により異なります。
・クレジットカード決済：注文商品の発送段階で課金されます。
・代金引換払い：商品をお渡しする時にお支払いいただきます。
・コンビニエンスストア決済：
　入金期限は、注文日より14日以内となります。
　所定の手続きにてお支払いください。
　なお、期限までに入金が確認できない場合は注文をキャンセルさせていただきます。
・楽天ペイ・リクルートかんたん支払い：
　決済手続きの完了期限は、注文日より14日以内となります。
　注文確定後に引き続き決済手続きを行ってください。
　なお、期限までに決済手続きの完了が確認できない場合は注文をキャンセルさせていただきます。
・後払い（後払い.com for B2B）：
　注文完了後、別途請求書が送付されます。
「後払い」決済運営会社の株式会社キャッチボールより請求書が送付されます。
　請求書に記載の「お支払い期限日」までに所定の手続きでお支払いください。
・掛け払い（GMO掛け払い）：
　注文完了後、別途請求書が送付されます。
　「掛け払い」決済運営会社のGMOペイメントサービス株式会社より請求書が送付されます。
　請求書に記載の「お支払い期限日」までに所定の手続きでお支払いください。
　※商品の転送サービスはご利用いただけません。
・出力サービス eチケット：
　対象商品をeチケットで購入してデータが利用できる状態になると同時に消費されます。

ゼンリン住宅地図出力サービスを含むダウンロード商品、出力サービス eチケット、ZENRIN GISパッケージを含むWebアプリケーションの自動継続商品は、商品を購入してデータ/サービスが利用できる状態になると同時に課金されます。（コンビニエンスストア決済が選択可能な商品は所定の手続きでお支払いください。）
引渡時期 通常配送では、注文いただいてから翌日～4日前後で発送し、発送後の翌日～2日後にお引渡しいたします。
なお、出荷可能日であれば、午前11時までに注文いただければ、当日中に発送し、その翌日～2日後にお引渡しいたします。

ゼンリン住宅地図出力サービスを含むダウンロード商品については商品の発送はありません。決済完了後にダウンロードできます。
出力サービス eチケットについては商品の発送はありません。決済完了後に出力サービスのお支払いで利用できます。
ZENRIN GISパッケージを含むWebアプリケーションの自動継続商品については商品の発送はありません。決済完了後にID発行完了をメールでご連絡します。利用期間内になればサービスを利用できます。

※ゼンリン住宅地図（B4判）、ブルーマップのファイル版の注文では、穴あけ加工のため、発送までお時間をいただく場合があります。
※ゼンリン住宅地図出力サービス ラージサイズ（広域）の1枚図を注文では、制作のため、発送までお時間をいただく場合があります。
※ゼンリン自主防災マップ 自主防災組織・世帯向けセット/自主防災組織向けセットの注文では、制作のため、発送までお時間をいただく場合があります。
※コンビニエンスストア決済の場合、入金の確認後に商品の発送準備を行います。
※楽天ペイ・リクルートかんたん支払いの場合、決済手続き完了の確認後に商品の発送準備を行います。
※商品のお届け先が遠方や離島などの場合は、お届けまでに数日かかる場合があります。
※商品未発売の予約商品などは発売開始、在庫切れの商品は入庫次第、順次発送します。
※出荷可能日とは、通常平日が出荷可能日となります。ただし、弊社指定休日ならびに出荷休業日(月初営業日)を除きます。
※商品のお届けは日本国内とさせていただきます。
返品等の対応 注文完了後のキャンセルにつきましては、商品発送前に限り承ります。
ゼンリン住宅地図出力サービスを含むダウンロード商品、出力サービス eチケット、ZENRIN GISパッケージを含むWebアプリケーションの自動継続商品は商品の特性上、返品・返金・交換はお受けできません。

商品発送後のお客様都合の返品・返金・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。
また、お客様が一度商品を使用された場合や開封された場合、お客様が商品を汚損または破損された場合についても返品・交換はお受けできません。

品違い、乱丁・落丁、キズ・破損等物理的瑕疵などがあった場合は、商品の種別によって以下のように対応させていただきます。（送料は弊社にて負担させていただきます）
なお、地図商品に含まれる地図と現状との不一致は、返品、交換の対象とはなりません。

【ゼンリン住宅地図、ブルーマップなどの書籍、地図商品】
　　発送時における品違い、乱丁・落丁があった場合は、
　　商品到着後8日以内にご連絡いただければ交換させていただきます。

【電子住宅地図デジタウン、SD JAPAN MAPシリーズなどのメディア商品】
　　発送時における品違い、キズ・破損等物理的瑕疵があった場合は、
　　商品到着後90日以内にご連絡いただければ交換させていただきます。

上記に記載した事由以外の交換または返品はお受けいたしかねます。

返品等の対応全般の詳細はご利用ガイド「ご注文のキャンセル・商品の返品・交換」を確認ください。
動作環境各商品の動作環境については、商品詳細ページの「動作環境」欄を確認ください。